Na Camisetas Sinceras, queremos que a sua experiência de compra seja prática, segura e transparente. Por isso, criamos esta página para explicar como funcionam nossos prazos, métodos de envio, formas de rastreamento e cuidados relacionados à entrega dos pedidos. Seguir essas orientações ajuda a garantir que sua camiseta chegue no tempo certo e em perfeito estado.
Prazos de entrega
Início da contagem
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O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.
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Compras feitas por PIX ou cartão de crédito costumam ser aprovadas em poucas horas. Já pagamentos via boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para compensação.
Tempo médio
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Trabalhamos com diferentes transportadoras, incluindo os Correios, e os prazos variam conforme a região.
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Em média, o tempo de entrega é de 3 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Para regiões de difícil acesso ou áreas rurais, os prazos podem ser maiores.
Formas de envio
Oferecemos diferentes modalidades de entrega para que você escolha a que melhor se encaixa na sua necessidade:
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Frete econômico: opção mais acessível, com prazo um pouco maior.
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Frete expresso: entrega mais rápida, disponível em grande parte das capitais e regiões metropolitanas.
Durante a finalização da compra, nosso sistema calcula automaticamente o prazo e o valor do frete de acordo com o seu CEP.
Rastreamento de pedidos
Assim que o pedido é despachado:
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Você receberá um código de rastreamento por e-mail.
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Com esse código, poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
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O rastreamento mostra cada etapa: postagem, movimentação entre centros de distribuição e saída para entrega.
Manter o acompanhamento é importante para evitar problemas de ausência ou atrasos.
Tentativas de entrega
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível concluir a entrega:
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O produto retorna para nosso centro de distribuição.
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Nesse caso, o cliente pode optar pelo reenvio mediante pagamento de novo frete ou pelo cancelamento do pedido, com reembolso do valor do produto (descontado o frete da primeira tentativa).
Quando o cliente não está no endereço
É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço indicado.
Se não houver ninguém no local:
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A transportadora pode deixar aviso de tentativa de entrega.
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Em condomínios, a entrega pode ser feita na portaria, seguindo a política local.
Endereço incorreto ou incompleto
Em casos de devolução por endereço incorreto, incompleto ou inexistente:
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O pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
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O cliente poderá optar pelo reenvio, mediante pagamento de novo frete.
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Não nos responsabilizamos por erros de digitação no momento da compra.
Recebimento e conferência do pedido
Ao receber a entrega, recomendamos:
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Verificar se a embalagem está lacrada e sem sinais de violação.
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Conferir se o produto recebido corresponde ao que foi comprado.
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Caso haja qualquer irregularidade (produto errado, falta de itens ou embalagem avariada), recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
Se a entrega for aceita, entende-se que o pedido foi recebido em perfeitas condições.
Frete grátis
Periodicamente, oferecemos promoções de frete grátis para determinadas regiões, valores de compra ou campanhas específicas.
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Essas condições promocionais são informadas no site e podem variar ao longo do tempo.
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Quando disponíveis, o frete grátis aparecerá automaticamente como opção no carrinho de compras.
Atrasos na entrega
Embora façamos o possível para cumprir todos os prazos, situações excepcionais podem ocorrer, como:
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Greves dos Correios ou transportadoras.
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Eventos climáticos extremos (enchentes, chuvas fortes, bloqueios de estradas).
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Períodos de grande volume de vendas (como Black Friday e Natal).
Nesses casos, informamos os clientes sobre possíveis atrasos e acompanhamos junto às transportadoras para que a entrega seja concluída o mais rápido possível.
Responsabilidade do cliente
Para que tudo ocorra bem, pedimos que o cliente:
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Informe corretamente os dados de entrega, incluindo CEP, número e complemento.
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Acompanhe o rastreamento e esteja disponível para receber o pedido.
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Guarde a nota fiscal enviada junto ao produto, que pode ser necessária em casos de troca ou devolução.
Responsabilidade da Camisetas Sinceras
Nos comprometemos a:
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Enviar o produto dentro do prazo informado na finalização da compra.
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Oferecer suporte ao cliente em casos de problemas com transporte ou atraso.
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Seguir todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando transparência e respeito.
