Sabemos que, antes e depois da compra, surgem várias dúvidas. Por isso, reunimos aqui as perguntas mais comuns dos clientes da Camisetas Sinceras. Se a sua dúvida não estiver listada, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Sobre os produtos
As camisetas encolhem após a lavagem?
Não. Nossas camisetas são produzidas com tecidos de qualidade e passam por processos que minimizam encolhimento. Para melhor durabilidade, siga as instruções de lavagem da etiqueta.
As estampas desbotam com o tempo?
Utilizamos técnicas de estamparia de alta durabilidade. O desgaste natural pode ocorrer após muitas lavagens, mas seguindo os cuidados de uso, sua camiseta continuará vibrante por muito tempo.
Sobre pedidos e pagamentos
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
PIX, cartão de crédito (parcelamento disponível), boleto bancário e, em alguns casos, carteiras digitais.
Meu pagamento não foi aprovado, o que faço?
Entre em contato com o banco ou operadora do cartão para entender o motivo. Se preferir, tente novamente com outra forma de pagamento.
Sobre entregas
Qual o prazo de entrega?
Depende da sua região. Em média, de 3 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como rastrear meu pedido?
Assim que o produto for despachado, enviamos um código de rastreamento por e-mail. Com ele, você pode acompanhar todo o trajeto até sua casa.
O que acontece se não houver ninguém no endereço?
A transportadora faz até 3 tentativas. Se não conseguir entregar, o pedido retorna para nosso centro de distribuição.
Sobre trocas e devoluções
Posso trocar se o tamanho não servir?
Sim. Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com etiquetas originais.
E se eu me arrepender da compra?
Você pode exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O que faço se o produto vier com defeito?
Entre em contato com nosso atendimento, enviando fotos do problema. Faremos a análise e, se confirmado o defeito de fabricação, você poderá escolher entre troca ou reembolso.
Sobre promoções e cupons
Como usar um cupom de desconto?
Digite o código do cupom no campo indicado na finalização da compra e clique em “aplicar”.
Posso usar mais de um cupom por compra?
Não. Nossos cupons não são cumulativos, exceto em campanhas específicas.
